Granskning av Upphandlingsmyndighetens helpdesk

Inköpsrådet har granskat Upphandlingsmyndighetens helpdesk genom att  ställa totalt 31 frågor, 16 via mejl och 15 via telefon. Frågorna var av varierande karaktär och svårighetsgrad.

Resultatet är en aning nedslående. I två av fallen var svaren till direkt skada för frågeställaren och i flera andra alltför vaga och mångtydiga.

Upphandlingsmyndigheten har givits möjlighet att kommentera granskningen. Tyvärr är kommentaren i sig också rätt vag och mångtydlig. Man pekar på att uppdraget är att ge generell vägledning på en övergripande nivå och inte hjälp i specifika ärenden. Det kan man ju förstå men var går då deras gräns för ”generell” information. Är den så generell att den blir meningslös så är det ju ingen mening med att bry sig om att ringa. Enligt mig är de i granskningen ställda frågorna av generell karaktär så det låter lite mer som en mångording förklaring till att de egentligen kanske har för lite resurser för att kunna hantera det stora behovet.

 

Läs om granskningen på Inköpsrådet

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

w

Ansluter till %s

%d bloggare gillar detta: